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Dúvidas Frequentes

1. Preciso ser assinante para usar a Eagle?
Para as vendas na plataforma serem desbloqueadas é necessário escolher uma das modalidades do Passaporte Eagle:
a) Experience: Compras avulsas através da página Shop no site. 
b) Assinatura Mensal: Compras ilimitadas sem taxas através do aplicativo Eagle Black Club.

2. Modalidades de Acesso:
 – Eagle List: Lista Free, com horário de check-in determinado e acesso preferencial ao evento.
* Modalidade desbloqueada em determinados eventos somente para mensalistas.
– Pre-Sale Drink: Compra antecipada de drinks com direito a entrada de cortesia e acesso preferencial ao evento.
– Bottle-Service: Compra antecipada de combos de bebida com desconto de até 25% + duas entradas de cortesia com acesso preferencial ao evento.

3. Acesso Preferencial:
Fast Pass: Nossos assinantes e seus acompanhantes têm acesso preferencial para entrarem nos eventos.
1º Passo: Encontre nosso Totem ou Funcionário na entrada sinalizada do camarote.
2º Passo: Apresente o QR-Code ao funcionário responsável para validar sua entrada.

4. Retirada de Produtos:
Após o check-in no evento, todos os produtos comprados serão efetivados na pulseira de consumo ou serão entregues vouchers físicos para a retirada das bebidas no bar.

5. Estorno:
A compra dos benefícios oferecidos pela plataforma Eagle são personalíssimos e intransferíveis. Havendo a necessidade de cancelar a compra entre em contato com nosso suporte: contato@eagleblackclub.com e indique seu: Nome, CPF e o produto adquirido.
Obs.: Caso não haja a retirada do produto (drink ou garrafa) durante o evento, não será possível efetuar estorno. Os valores promocionais são válidos somente para o dia da festa.

6. Cancelamento Assinatura.
Para iniciar o protocolo de cancelamento da sua mensalidade recorrente do aplicativo, envie um email para contato@eagleblackclub.com informando: Nome, CPF e o motivo do cancelamento de sua assinatura.
Após o processamento do pedido você receberá um email confirmando o encerramento da assinatura.